木地板十大品牌排名:探尋消費者的心理需求 發布時間:2014-10-28 查看數量:5214


    地板作為家庭裝修中耐用消費品的一種,不可避免的成為眾多消費者嚴格選擇的商品之一,越是耐用的消費品,消費者在選擇的時候就越加仔細,就越加會投入更大的精力來選擇其想要選購的地板。而很多銷售者在與顧客溝通的時候,由于過多的關注顧客選購地板的這一表面現象,結果導致很多地板品牌把銷售的重點放在了銷售地板本身,而忽略了顧客對產品的真正需求。

 

榜上有名的地板企業,都是站在消費者的角度去進行生產——銷售——服務一條龍服務。結合“中國地板十大品牌”入榜品牌的銷售經驗來看,我們可以從中得出一個結論:地板品牌是滿足顧客的需求,而不是創造顧客需求。于是,作為地板行業從業者,我們必須去了解消費者有哪些心理需求。無論做品牌,還是搞營銷,只有深入了解消費者,研究他們的購買心理、購買行為,企業才能占得營銷先機。再怎么眼花繚亂的營銷手段,都不能脫離消費者的立場而存在。換句話說:地板企業一定把握住消費需求。

 

  自地板產業化開始以來,按時間先后順序,行業消費需求大體可分為以下四個階段:基本裝飾需求、個性裝飾需求、風格需求、產品核心功能需求。

 

  首先,基本裝飾需求階段。就是簡單的功能性需求,地板行業也是建材領域當中,最早也是最多啟用功能型賣點的行業。從耐磨性、耐沖擊、環保性等多個方面對地板的功能性的賣點進行介紹,這就是地板行業給我們的功能性的賣點。

 

  其次,個性裝飾需求階段。消費者個性化的需求是多種多樣的,在這個物質極度豐富的時代,人們開始追求更多的個性化,在個性化凸顯的時候,對于裝修裝飾材料的需求也發生了變化,地板,已不再是簡單的地面裝飾,有很多的消費者已經不完全把地板鋪在地面上,把地板鋪在天花板上,甚至用地板做一些個性化的家具,這些都是對于個性化需求的最大體現,個性化的需求是對普通消費群體的一個有效的補充。

 

  再次,風格需求階段。選購地板風格是消費者品味的提升,已經不是簡單的對功能性賣點的滿足。品味需求就是消費者對于品味型的需求已經高于功能性賣點的需求,品位型產品的價格在一定程度上都要高于功能性賣點的產品。由于地板價格上的差異,結果導致功能性賣點的提升,要讓顧客感覺到使用這款地板與普通地板在品位上的差異。

 

  最后,產品核心功能需求。這就需要回歸地板的本身,大多數消費者在購買地板產品的時候會把核心放在了產品的本身,而產品本身的核心功能就是其品牌競爭力。作為專業的地板研發、生產、銷售、服務型的企業,在地板的銷售環節里面,能帶給顧客的究竟是什么,是絕對優質的地板產品,還是絕對優質的銷售服務?兩者兼之,才是最佳的組合。

 

  在遇到對于產品本身不是特別關注的顧客的時候,我們就要從另外的角度對顧客的需求進行滿足,從顧客的需求出發,在我們深入挖掘顧客需求的基礎上,最大程度的實現顧客的價值最大化。、

 

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