線上線下展示亟待一體化 地板電商O2O需穩打穩扎 發布時間:2014-09-11 查看數量:5351

       地板產品信息不明 網絡亦需保證透明化


  地板等家居行業在市場營銷上是落后的,其中一個顯著的標志,就是地板等家居產品一不明碼標價,二不全國統一價格。應該說,地板等家居行業是目前少有幾個尚未實行明碼標價的行業之一。價格的不透明,使得營銷變得十分復雜和勞累。現在行業公認的狀況是“不促銷不購買”。其中主要原因就是價格的不透明。


  最大的信息不透明,還是來自傳統商場對家居商品品牌的庇護。傳統地板等家居行業是弱品牌,強渠道。所以只要家居品牌愿意付傳統商場的場地租金,就能立即成為一個品牌,一個有傳統商場背書的品牌。“我們在紅星美凱龍有賣,我們是品牌商品。”這是很多家居商品樹立品牌的邏輯。


  然而,電商的發展將徹底打破這種信息不透明的狀況:不但明碼標價,而且全國必須統一價格;商品信息,不但文字描述應有盡有,而且還必須“有圖有真相”;各種信息透明,最終落實到商鋪的評價上。


  家居渠道變遷史 O2O模式亟待成熟


  未來的家居渠道絕大多數應該是線上線下一體化。相對于線上線下一體化,我們聽到更多的,可能是O2O。不管你是互聯網企業發展線下體驗店,或是傳統渠道發展線上商城,最終的結果,一定是趨向于業務線上線下彼此交融,最終難分線上線下。


  平時我們都講O2O,從線上到線下,或者更完美的是再從線下回到線上,從而形成閉環。這種O2O是教條的,不切實際的。O2O只是一個業務流程,它依然分線上和線下。


  O2O不是我們追求的目標,O2O閉環更不是。未來地板等家居渠道的目標只有一個:提升家居用戶的體驗。我們一再申明:永遠不要對你的用戶說什么O2O。他們不懂O2O,他們也不想知道什么是O2O。他們只需要更好的購物體驗。如果你的購物流程里分什么線上線下,如果你的導購人員說什么線上線下,那只會讓你的用戶迷茫。


  線上線下展示亟待一體化


  線上線下一體化的信息展示,應該是一個虛擬商鋪與實體店鋪相互融合的展示體系所謂虛實交互展示,就是充分利用線上線下各自的特點,最大限度地向用戶展示商品的特性和所需信息。


  用戶在線上瀏覽虛擬空間的家居商品,根據圖片和其他信息,選擇自己較滿意的商品。這時實體店的導購人員是以虛擬商城“店小二”的身份在線上做導購咨詢,約好了到實體店親自體驗一下所選的商品;然后,用戶在實體店里親身體驗商品,但是他們需要更詳盡的商品信息,他們還需要了解那些沒有在實體店展出的商品。所以他們又回到了線上虛擬商城。


  無論是線上虛擬商城,還是線下實體店鋪,都將是未來地板等家居產品銷售終端的一個有機組成部分。隨著互聯網技術和3D云技術的發展,未來地板產品的銷售終端可能會有革命性的突破。


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